Políticas de Privacidad

Introducción

En TiendaSmart.pe, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Este documento describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes vigentes en el Perú, como la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y las mejores prácticas internacionales, así como los principios establecidos por la Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las disposiciones generales de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normativas de los Estados Unidos.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web, ya sea al realizar una compra, registrarse, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos. Esto incluye:

• Información de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito o información bancaria (procesados a través de plataformas seguras de terceros).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Preferencias: Datos recopilados a partir de sus interacciones para personalizar la experiencia de usuario.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

1. Procesar transacciones: Garantizar la correcta gestión de pedidos y pagos.
2. Mejorar nuestra plataforma: Analizar datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
3. Marketing y comunicación: Enviar promociones, ofertas especiales y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y servicios (con su consentimiento).
4. Cumplimiento legal: Asegurarnos de cumplir con las normativas legales aplicables.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con el GDPR, la Ley N° 29733 y la CCPA, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted otorga su consentimiento explícito para procesar sus datos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato del que usted es parte.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales, siempre que no prevalezcan sus derechos.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por normativas aplicables.

Almacenamiento y Protección de Datos

• Duración: Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o manipulación.
• Transferencia internacional de datos: Si sus datos son transferidos fuera de su país de origen, garantizaremos que se apliquen niveles adecuados de protección, de acuerdo con las disposiciones del GDPR y la CCPA.

Compartición de Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Plataformas de pago, servicios de envío y alojamiento web.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Transferencias internacionales: Solo cuando se garantice un nivel de protección adecuado o mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Unión Europea o acuerdos de privacidad reconocidos en los Estados Unidos.

Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 29733, el GDPR y la CCPA, usted tiene los siguientes derechos:

1. Acceso: Solicitar detalles sobre los datos personales que almacenamos.
2. Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos, excepto cuando sea necesario conservarlos por motivos legales.
4. Oposición: Rechazar el uso de sus datos para fines específicos, como marketing.
5. Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor en un formato estructurado y de uso común.
6. Restricción del tratamiento: Solicitar la limitación en el uso de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
7. No venta de datos: Según la CCPA, usted tiene el derecho de solicitar que no vendamos su información personal a terceros.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@tiendasmart.pe
• Dirección postal: Av. Tecnología 123, Lima, Perú.
• Teléfono: +51 123 456 789.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio. Usted puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Esto incluye:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
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Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No nos responsabilizamos por las políticas de privacidad de estos sitios externos.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

Última actualización: 25 de diciembre de 2024.

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